近期，十三屆全國人大四次會議在北京召開。會議上指出，轉變政府職能，為經濟發展積蓄新勢能，應當持續深化簡政放權，創新監管方式，以此來增強政府公信力和執行力，為達到建設人民滿意的服務型政府而努力。

因此，為面對新時代的新要求，建成統一的政務服務平臺，提升政務服務中心的服務質量，政府部門需重點關注群眾對政務服務的滿意度。數道研究受相關部門委托，開展了桂林市政務服務滿意度調查、防城港市政務服務事項實施清單第三方檢查服務。

在項目實施中，以問卷調查為主，調查近幾年來到被測評部門和縣區辦理過政務服務事項的企業和群眾。調查方式主要為電話訪問調查、實地調查，根據有關部門提供的樣本信息，進行電話訪問調查。

一、桂林政務滿意度調查評價內容

1、相關信息情況調查

由測評對象填寫數據情況調查表，調查人員采取訪談、查閱資料等方式進行驗證，并對測評對象的基本情況進行調查了解。

2、滿意度調查評價內容

對各部門服務事項清單公布和運行情況，“最多跑一次”改革實施情況，以及群眾和企業對依法服務公開、服務規范、服務禮儀、責任追究等方面的滿意度進行問卷調查電話訪問。

二、防城港市政務服務事項實施清單檢查服務

1、工作任務

對防城港市本級政務服務事項實施清單編制情況進行檢查，形成檢查報告，指導整改，對服務事項實施清單整改情況進行驗收并撰寫驗收報告。

其中，申請類行政權力事項(包括許可、給付、獎勵、確認、裁決、其他類)整改情況全部驗收，其他類事項整改情況按比例進行抽查驗收。

收集各類巿民意見是提升政務服務滿意度的第一步，為后續的改善服務工作奠定了基礎。

政務服務中心，是民生工程，也是政府為民服務的第一窗口。數道研究通過政務服務滿意度調查、政務服務事項實施清單檢查，及時發現政務服務工作中存在的問題，有針對性的提出政務服務改進建議，實現管理水平整體提升，將政務服務向更深層次、高水平推進!